СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ РАБОТЫ
(CRAFT EXCELLENCE)
(CRAFT EXCELLENCE)
Гибкие методы и высокое качество работы
Методы выполнения работы с высоким качеством и гибким способом независимо от функции или объекта.
Десятилетиями гибкие команды заявляли о том, что уверенное совершенствование методов работы (Craft Excellence является основой основ «гибкости». Цель заключалась в том, чтобы повысить качество и производительность и в то же время решить вопрос неопределенности и изменений. Многие из гибких методов, разработанных за последние 20 лет, такие как экстремальное программирование Extreme Programming (XP) (Экстремальное программирование), Behavior Driven Development («разработка через поведение»), Test-Driven Development («разработка через тестирование») и DevOps, почти полностью посвящены Craft Excellence.
И, по определению, Craft Excellence может применяться не только в командах разработчиков программного обеспечения. Любая область работы может быть технически гибкой. От гибких маркетинговых кампаний в командах маркетинга, Beyond Budgeting20 в финансовых командах и управления кадрами (talent management) в HR-командах.
Чтобы стать гибкой, любая рабочая практика или техника должна быть разработана таким образом, чтобы она могла выдержать неоднозначность, она должна быть ориентирована на клиента, органично реагировать на изменения и содействовать сотрудничеству. Чтобы извлечь пользу из бизнес-гибкости, вашей организации необходимо развивать и остальные области. Но начинать лучше всего именно с этих методик и практик.
И, по определению, Craft Excellence может применяться не только в командах разработчиков программного обеспечения. Любая область работы может быть технически гибкой. От гибких маркетинговых кампаний в командах маркетинга, Beyond Budgeting20 в финансовых командах и управления кадрами (talent management) в HR-командах.
Чтобы стать гибкой, любая рабочая практика или техника должна быть разработана таким образом, чтобы она могла выдержать неоднозначность, она должна быть ориентирована на клиента, органично реагировать на изменения и содействовать сотрудничеству. Чтобы извлечь пользу из бизнес-гибкости, вашей организации необходимо развивать и остальные области. Но начинать лучше всего именно с этих методик и практик.
От теории к практике
Ваша цель - работать инкрементально, с высоким качеством и с нацеленностью на бизнес результат.
Применять методы бизнес-гибкости
Независимо от того, в какой области, с какими навыками или процессами создания продукта вы работаете, общие методики гибкости предназначены для повышения качества вашей работы с соблюдением соответствия общим результатам бизнеса. Широко применяемые методы гибкости включают: работу в парах, работу через тестирование, ежедневное планирование, ретроспективу и т. д. Эти и другие методы эффективны практически для любой команды и любого типа работы. К некоторым видам работ применяются свои гибкие или подобные гибким методики. Группы разработчиков программного обеспечения используют весь набор методик бизнес-гибкости, в то время как команды управленческого учета применяют Beyond Budgeting, производство - TPS & Lean методы и т.д.
Автоматизация повторяющихся задач
У команд разработчиков программного обеспечения было преимущество в том, что они уже давно автоматизировали повторяющиеся задачи. Это позволило людям больше сосредоточиться на работе, связанной с более ценными знаниями. По мере того, как технологии развиваются и становятся доступными, все больше команд могут воспользоваться преимуществами такой автоматизации. Такие методы, как Robotic Process Automation, могут быть использованы такими командами, как отдел кадров, финансовый отдел, и позволить им сосредоточиться на более ценной работе.
Измерять качество результатов бизнеса
Есть старая шутка управляющих проектами: время, цена, качество – выбрать можно только два параметра. Хотя в этом есть доля правды, реальность такова, что бизнес-гибкость требует качества. Ситуация усложняется тем, что существует много разных определений качества, на которые мы должны опираться - качество работы, воспринимаемое качество и качество результата.
Craft Excellence означает - выполнять работу с тем качеством, которого требует ситуация. Работы должны выполняться с таким качеством, чтобы количество дефектов сводилось к минимуму, а продукт такого качества был рассчитан на непредвиденные изменения. Потребительское восприятие качества требует, чтобы при использовании продукта никаких проблем не возникало. Сегодняшние клиенты не соглашаются на что-то меньшее – достаточно посмотреть на любое устройство Apple или домашнюю страницу Google, и все становится понятно. И наконец, качество результатов бизнеса - это разница между выполнением работы нужным образом и выполнением нужной работы. Как гласит старая поговорка: «Нет ничего хуже, чем делать хорошо то, что делать вообще не надо».
Craft Excellence означает - выполнять работу с тем качеством, которого требует ситуация. Работы должны выполняться с таким качеством, чтобы количество дефектов сводилось к минимуму, а продукт такого качества был рассчитан на непредвиденные изменения. Потребительское восприятие качества требует, чтобы при использовании продукта никаких проблем не возникало. Сегодняшние клиенты не соглашаются на что-то меньшее – достаточно посмотреть на любое устройство Apple или домашнюю страницу Google, и все становится понятно. И наконец, качество результатов бизнеса - это разница между выполнением работы нужным образом и выполнением нужной работы. Как гласит старая поговорка: «Нет ничего хуже, чем делать хорошо то, что делать вообще не надо».
Оценка зрелости команды с точки зрения
бизнес-гибкости
бизнес-гибкости
Способность адаптироваться
Ползем
Мы разбиваем работу на компоненты (и постоянно планируем), чтобы суметь адаптироваться к изменениям в требованиях заказчика
Идем
Адаптивные (или гибкие) методы преобладают не только в ИТ и соответствующих вспомогательных отделах, но и в операционных, руководящих и стратегических командах.
Бежим
Мы стараемся предоставлять ценность на постоянной основе, чтобы наши клиенты могли сразу увидеть свои выгоды и быстрее дать обратную связь.
Летим
Мы разработали все процедуры и методы работы (для всех подразделений), позволяющие реагировать на неоднозначность ситуации, выстраивать сотрудничество, ориентироваться на клиента, развивать способность адаптироваться и реагировать на изменения.
Высокий уровень технических навыков
Ползем
Мы начали измерять показатели качества по широкому спектру показателей. Они прозрачны для всех заинтересованных сторон для сокращения циклов испытаний / ремонта и доработки.
Идем
Мы измеряем качество нашей работы, основываясь на многочисленных качественных и количественных показателях, а также снижаем количество ошибок. Такие показатели могут включать параметр «соответствия цели», возможности повторного использования и адаптивности.
Бежим
При совершении любых работ мы поддерживаем соотношение между их высоким качеством и затратами и полезностью. Для этого мы используем определенные методы (такие как «работа в парах»).
Летим
Мы поддерживаем Craft Excellence, постоянно развивая навыки и совершенствуя процессы, чтобы уменьшить количество отходов и дефектов. У нас есть четко определенные процедуры, а также соответствующие инструменты и системы, на которые мы можем опираться, и которые могут задавать направление.
Практики, методы и фреймворки
Далее представлены некоторые практики, методы и фреймворки для работы с областью «Совершенствование методов работы (Craft Excellence)».
• Дисциплинированный Agile
• Beyond Budgeting
• Парное программирование
• Экстремальное программирование
• Beyond Budgeting
• Парное программирование
• Экстремальное программирование
• DevOps
• Моб-программирование
• BDD/ATDD
Рекомендовано к прочтению
В Библиотеке бизнес-гибкости (Business Agility Library) вы найдете эти статьи и многое другое…
Modernizing Business Analysis with AI & Experiments (Модернизация бизнес-анализа с помощью AI & Experiments)
«Agile невозможно внедрить без анализа... Если вы идете не по той дороге, уже неважно, как быстро вы будете идти», — Анджела Уик.
Human Resources versus Human Capital (Человеческие ресурсы или человеческий капитал):
«Мы плывем в океане перемен, а наша организация – это корабль, на котором мы плывем», - Джэс Чонг
Using Team Data and Insights to Surface Patterns Preventing Better Business Outcomes (Выявление паттернов, препятствующих получению лучшего результата, используя данные и инсайты рабочей группы):
«Здесь речь идет не об аудите, а больше об упражнении, выполняя которое мы сможем учиться с помощью результатов, сможем выявить области наших улучшений и оценить общий результат», — Майкл С. Маккала.
Modernizing Business Analysis with AI & Experiments (Модернизация бизнес-анализа с помощью AI & Experiments)
«Agile невозможно внедрить без анализа... Если вы идете не по той дороге, уже неважно, как быстро вы будете идти», — Анджела Уик.
Human Resources versus Human Capital (Человеческие ресурсы или человеческий капитал):
«Мы плывем в океане перемен, а наша организация – это корабль, на котором мы плывем», - Джэс Чонг
Using Team Data and Insights to Surface Patterns Preventing Better Business Outcomes (Выявление паттернов, препятствующих получению лучшего результата, используя данные и инсайты рабочей группы):
«Здесь речь идет не об аудите, а больше об упражнении, выполняя которое мы сможем учиться с помощью результатов, сможем выявить области наших улучшений и оценить общий результат», — Майкл С. Маккала.
