«Процесс управления людьми» (People Management) определяет отношения между людьми и органами управления. «Одна команда» (One Team) - это определенная культура сотрудничества, в основе которой лежит общение и прозрачность в отношениях между людьми, командами и подразделениями. И, наконец, «Стратегическая гибкость» (Strategic Agility) определяет, каким образом гибкая организация формирует свое адаптивное видение рынка, доносит об этом информацию и реализует его на практике.

Также нельзя забывать, что именно гибкие лидеры (которые не обязательно должны быть руководителями) настраивают и ведут организацию к бизнес гибкости. Лидеры, которые помогают выстроить деятельность организации вокруг единой цели, создают условия работы как индивидуально, так и в команде, и вовремя все исправляют, в случае необходимости.