Последняя область - это Операции. Эти три раздела, взятые вместе, определяют, как гибкая организация работает. «Структурная гибкость» (Structural Agility) определяет, как должны строиться отношения между людьми, командами и подразделениями, чтобы сформировать гибкую организацию. «Гибкость процессов» (Process Agility) охватывает определенный поток создания ценности (Value Stream) - комбинацию определенных действий, выполняемых командами и проектами. Роль «Гибкости организации» (Enterprise Agility) –внедрение гибкости в масштабе подразделений, отделов, организаций и отношений между организациями.