Следующие три области посвящены работе с людьми и тому, как следует выполнять работу. Сначала речь пойдет о мышлении, нацеленном на рост и развитие (Growth Mindset), которое поддерживает стремление к экспериментам и обучению на ошибках. Затем мы расскажем о «
Совершенствовании методов работы» (Craft Excellence), подходе, который определяет методы выполнения работы с высоким качеством (независимо от функции или предмета) и при этом гибким способом. И, наконец, поговорим об «Ответственности» (Ownership & Accountability), как об инструменте мотивации людей и команд.